beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager Operations/Manager Service/klantcontact

Werkervaring interimmanager

Periode 01 juni 2015 t/m 30 juni 2016
Opdrachtgever Golfbaan Appelscha BV
Functie Baanmanager

Periode februari 2014 - maart 2014
Opdrachtgever Belastingtelefoon
Functie Manager operations, 120 fte 4 Teammanagers

Periode augustus 2012 - mei 2013
Opdrachtgever TNT Fashion
Functie re-planner
Resultaat Tijdelijk werk

Periode maart 2009 - augustus 2012
Opdrachtgever MB Interieurs, Concept Architecten en Het Binnenhoff Interieurs
Functie Manager P&O en coördinator van exposities en evenementen.

Periode september 2007 - februari 2008
Opdrachtgever Menzis Zorg en Inkomen Enschede
Functie Projectleider Outsourcing Telefonie (370.000 calls/120 agents

Periode juli 2007 - september 2007
Opdrachtgever Menzis Zorg en Inkomen Enschede
Functie Implementatiemanager CIC/VOIP

Periode april 2007 - juni 2007
Opdrachtgever Menzis Zorg en Inkomen Enschede
Functie overbruggingsmanager Caalcenter en afd. Verkoop binnendienst

Periode november 2006 - april 2007
Opdrachtgever Menzis Zorg en Inkomen Enschede
Functie Projectleider Outsourcing Telefonie

Periode oktober 2005 - december 2005
Opdrachtgever Essent Service en Verkoop BV Zwolle
Functie Projectleider Insourcing Telefonie (60 seats/100 agents)

Periode januari 2004 - september 2005
Opdrachtgever Essent Retail BV Hengelo
Functie Manager Operations afdeling SWAT (Snel Wegwerken en Analyse Team) 120 fte

Periode april 2002 - januari 2004
Opdrachtgever Essent Retail BV Assen
Functie Manager Operations op een ondersteunende afdeling, genaamd OCTOPUS 120 fte

Periode januari 2002 - januari 2003
Opdrachtgever Essent Energie Noord Groningen
Functie Overbruggingsmanager op de afdeling Callcenter

Periode februari 2001 - mei 2001
Opdrachtgever Amicon Zorgverzekeraar Enschede
Functie Adviseur op de afdeling Callcenter Customer Service

Periode juni 2000 - september 2000
Opdrachtgever Amicon Zorgverzekeraar Enschede
Functie Troubleshooter/adviseur op de afdeling Callcenter Customer Service

Periode juni 1999 - april 2000
Opdrachtgever Groene Land Verzekeringen Groningen
Functie Overbruggingsmanager op de afdeling Callcenter

Periode februari 1999 -- mei 1999
Groene Land Verzekeringen Zwolle
Functie Troubleshooter op de afdeling Callcenter
Functie inhoud Het verbeteren van efficiency en structuur van de het Callcenter (60 fte), verlaging ziekteverzuim, verbetering motivatie en rendement van medewerkers.

Periode februari 1998 - oktober 1998
Opdrachtgever RZG Zorgverzekeraar Groningen
Functie Projectleider op de afdeling Zorgkantoor/ AWBZ

Periode september 1997 - februari 1998
Opdrachtgever RZG Zorgverzekeraar Groningen
Functie Troubleshooter / overbruggingsmanager op de afdeling Middelen en Farmacie
Functie inhoud Het aansturen van een zwak functionerende afdeling (20 fte) en het verbeteren van de in- en externe samenwerking.

Opleiding interimmanager

Opleidingen MAVO-IV dipl: 1973
MEAO-CE dipl: 1977
NIMA-A dipl: 1980
Bedrijfskunde (post-HBO) dipl: 1988
Veel managementopleidingen

Automatisering ACD-systeem, Aspect, CIC

Special Ambassadeur Stichting Sport2All, die zich inzet voor de ontwikkeling van gehandicaptensport

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• Doortastend en resultaatgericht
• Communicatief vaardig en overtuigend
• Dienstverlenend en servicegericht
• Weet sfeer te creëren
• Positief en ondernemend
• Flexibel

Talenkennis interimmanager

Ne, En,Du

 beschikbaar?