beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

E-Business/ E-Commerce Manager

Werkervaring interimmanager

Ervaren Business/ Project Manager van online initiatieven, de laatste jaren in het bijzonder eBusiness projecten. Gewend om online en e-commerce projecten vanaf de conceptfase op pragmatische wijze van A tot Z te implementeren (i.s.m. full service internetbureaus, de interne organisatie en online/ financiële specialisten). Tevens een goede sparringpartner bij het bedenken van online strategieën.

Ervaring met het opstellen van Business Plannen, Marketing Plannen, Business Requirements, Customer Service & Organisatie Processen, Meeting Structures, SLAs en in het begeleiden van het Implementatie-, Test en/of Optimalisatietrajecten, het opzetten van Customer Service (incl. online customer service omgeving met FAQs en contactformulieren), het starten van de online en offline marketing en het neerzetten van een (eBusiness) organisatie die uiteindelijk het nieuwe product kan gaan runnen (van organigram, functieprofielen t/m training).

Opleiding interimmanager

- HEAO Commerciële Economie/ Marketing & Communicatie

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• Ontwikkelen van Online en eBusiness startups
• Neerzetten of optimaliseren van een centrale, internationale (eBusiness) organisatie (design organigram, opstellen van functieprofielen, procesbeschrijvingen en training van nieuwe werknemers
• Opstellen en bewaken van Business Requirements voor e-commerce
• Aansturen van UI implementatie en redesign projecten
• Managen van Outsourcing Projecten (Tenders)
• Implementeren en coördineren van Incident, Change en Release processen
• Aansturen van conversie/ usability optimalisatie projecten
• Begeleiden van Fulfilment projecten (gecompliceerde producten zoals bijvoorbeeld Ingram eBooks, ScienceDirect eJournals en Online Solutions)

• Business kennis van eCommerce solutions (zoals ATG, Intershop, Magento etc.)
• Implementatie van Customer Support organisatie (outsourcing of integreren in bestaande Global Customer Service organisatie)
• Creëren van Functioneel Ontwerpen
• Ontwikkelen van online help omgeving (FAQs, contactformulieren / click2call etc.)

• Productcategorisatie en Onsite Search Projecten (Ranking- en facet/ filterverbeteringen van FAST, Fredhopper, Endeca, Google Search etc.)
• Begeleiden van Content Management Projecten
• Managen van Online Marketing & Retention Management Projecten (Analytics, Social Media, SEO, SEA, Affiliate, Display en CRM)
• Beheren van online marketing en development budget
• Opstellen en afstemmen van SLAs voor IT en Customer Care
• Coördineren van Test Proces in de laatste fase voor livegang


Talenkennis interimmanager

Engels en Nederlands

 beschikbaar?