beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim Manager / Project Manager

Werkervaring interimmanager

INTERIM MANAGEMENT EN PROJECTEN
Een dwarsdoorsnede:

Reorganisatie van een Helpdesk. Doelstelling was met minder mensen (50%) de klant- tevredenheid meetbaar te vergroten tot minimaal 90%.

Invoering van een nieuwe tool voor Service Management. Door het uitvoeren van een nul meting vooraf kon worden aangetoond dat de geëiste besparing, binnen de daartoe gestelde tijd, werd gehaald.

Ontwerpen en bouwen van logistieke software met tracking & tracing functies.

Door coachen van het management de winstgevendheid van een onderneming vergroot.

Organisatie wijzigingen doorgevoerd.

Processen analyseren en op elkaar afstemmen.


WERKERVARING
Periode februari 2003 – april 2003
Installatietechniek Houten BV

Opdracht: Doorlichten van de primaire processen. Aanbevelingen doen ten aanzien van de inrichting van deze processen. Ondersteunen van het management bij het aanpassen van de processen.


Periode januari 2003 – februari 2003
Installatietechniek Houten BV

Opdracht: Ontwikkel een voor het bedrijf nieuwe dienst voor de particuliere sector op het gebied van onderhoud en leasing.
Opstellen contracten en voorwaarden, onderhandelen met marktpartijen over onderbrengen risico’s. Onderhandelen met lease bedrijven over voorwaarden.

Periode december 2002
Installatietechniek Houten BV

Opdracht: Selecteer een vervangend administratief softwarepakket op basis van standaardsoftware.
Opstellen pakket van eisen, organisatorische aspecten in kaart gebracht, leveranciers selectie uitgevoerd en uiteindelijk advies uitgebracht. Behalve vervangende software ook een aantal organisatorische aanpassingen in het advies betrokken.

Periode 2001 – 2002
Peregrine Systems BV

Regional Support Manager voor het gebied Benelux
Manager van een regionaal support team (3 landen), verantwoordelijk voor het onderhouden van de relaties met klanten en het leiden van het regionale supportteam voor alle gebruikers in de regio. Mijn opdracht bestond uit het vergroten van de gemiddelde klant tevredenheid; resultaat van 5,5 naar 9,0 in een jaar tijd.
Resultaatverantwoordelijk, zowel financieel als procesmatig.
Lid internationaal Management Team

Periode 1999 – 2001
Peregrine Systems BV

Regional Professional Service Manager voor het gebied Benelux
Manager van een groep eigen en ingehuurde consultants. Eindverantwoordelijk voor alle implementatie projecten bij klanten van opdrachtgever, het leiding geven aan een team van consultants, verantwoordelijk voor P&L en HR.

Periode 1999
debis IT-Solutions BV

Commercieel Manager
Internationale IT Dienstverlener
Commercieel vertegenwoordiger van de Nederlandse vestiging.
Vergroten van de winst bij bestaande klanten en het uitbreiden van het klantenbestand.
Lid management team

Periode 1998 – 1999
debis IT-Solutions BV

Portfolio Manager / Manager Trainee pool
Internationale IT Dienstverlener
Vaststellen van en vorm geven aan het pakket van producten en diensten van de portfolio's Kantoor Automatisering en E-Commerce. Nieuwe klanten werven en uitbreiden bestaande relaties. Leiding geven en coachen jonge automatiseerders.
Lid Management Team

Periode 1997 – 1998
debis IT Services BV

Manager Servicedesk
Internationale IT Dienstverlener
Bij aanvang een over diverse lokaties verspreidde support desk bestaande uit 25 FTE’s, werkend met drie verschillende registratie-tools. Dit omgevormd tot een op één lokatie opererend support-team. Invoering van Service Center als vervanging van de drie andere registratie-tools.
HR en P&L verantwoordelijk.
Lid Management Team Operations

Periode 1994 – 1997
INTIS BV (in 1997 overgenomen door debis)

Een onderneming die een elektronisch berichten server met vertaal opties exploiteerde. Tot de klanten behoorden grote transportbedrijven, de Douane, het Gemeentelijk Havenbedrijf Rotterdam, en vele anderen.

Aansturen van de outsource partner.
Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten aan klanten, o.a. doorvoer snelheid van de berichten.
Specificaties maken voor technische interfaces, het accepteren van wijzigingen aan het EDI systeem, (laten) testen en goedkeuren van hard- en software aanpassingen.
Lid Management Team

Periode 1993 – 1994
Maypole BV

Projectleider/Consultant
Verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van geplande werkzaamheden bij opdrachtgevers, ICT advisering

Periode 1990 – 1993
Brink’s

Assistent Manager IT Afdeling
Operationeel verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur. Ontwerpen / programmeren logistieke software. Beheer radio netwerk (70 basisposten). Ontwikkelen diverse beveiligingshulpmiddelen.

Periode 1987 – 1993
Brinks’s

Medewerker IT
Uitvoerend verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur. Ontwerpen / programmeren logistieke software. Beheer radio netwerk (70 basisposten).

Opleiding interimmanager

MAVO
Middelbare Detailhandelschool
Hogere Bedrijfsleiding (ISW)
Project management (Prince II)
AMBI
AS/400 Systems Management
Novell Systems Management
Diverse Microsoft trainingen
Cisco routers
Peregrine Systems' AssetCenter en ServiceCenter

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

People manager
Organiseren
Pragmatisch
Bedrijfsprocessen
Technisch inzicht

Talenkennis interimmanager

Nederlands: vloeiend woord en geschrift
Engels: vloeiend woord en geschrift
Duits: redelijk

Overig

Ik ben een team speler en people manager. Efficiënt, pragmatisch en accuraat. Ik heb een pragmatische instelling, zoek en volg de structuren. Een vrije rol, met een onzeker speelveld, past mij als gegoten.
ik heb ervaring opgedaan in het bedrijfsleven als ontwikkelaar, consultant, project- en interim manager. Ik bekleedde door de jaren heen verschillende (internationale) management posities; zowel bij multi-nationals als kleinere bedrijven. Ik neem mijn verantwoordelijkheden serieus en ben altijd resultaatgericht, daarbij een ieder in zijn of haar waarde latend. Als ik deel uitmaak van of leiding geef aan een team zal ik altijd het team motiveren om tot betere prestaties te komen.

 beschikbaar?