Flexmanager - ICT manager, programma manager

ICT manager, programma manager

Werkervaring interimmanager

Océ Technologies, Venlo, 1997-heden

Manager Information Sytems Employment Support and Services

Employment Support en Services ondersteunt Océ in Nederland met personeelsinformatie, salarisadministratie voor zo’n 4000 medewerkers en met facilitaire diensten. Rapporteert aan de Vice President Employment Support and Services en geef leiding aan 9 medewerkers. Resultaatgebieden zijn:
· Taakscheiding tussen decentrale HR afdelingen en centrale HR administratie en de invoering van een nieuw personeelsinformatie systeem (PVIEW), elektronisch dossier en geautomatiseerde correspondentie. Leidend tot 10-15% vermindering van de administratieve capaciteit.
· Selectie en implementatie van diverse pakketten voor de Arbo en de facilitaire dienst.
· Invoeren van op ITIL gebaseerde IT werkwijzen voor SOx compliancy.
· Verbeterde afstemming tussen gebruikers en IT door transparante kosten budgettering en programma management.

Manager Business Services Emerging Markets/Direct Export

Emerging markets/Direct export is verantwoordelijk voor Océ’s omzet in grote delen van de wereld buiten Europa en de Verenigde Staten. Internationale rol. Rapporteert aan Directeur Emerging markets/Direct Export. Binnen deze organisatie levert Business Services:
·Pre- en after-sales consultancy en technische support aan zo’n 50 Export partners voor Océ hardware en software.
·Product lokalisatie voor de Aziatische en Russische markt aan de hand van markt onderzoek door export managers en directie.
·Service management methodieken voor export partners en werkmaatschappijen in Emerging Markets, die de winstgevendheid verhogen.

· Manager Information Management Service

After-sales service is een van de belangrijkste bedrijfsprocessen voor Océ. Op corporate niveau worden business modellen ontwikkeld voor de uitvoering van pre- en after-sales service door de werkmaatschappijen. Rapporteert aan de directeur van de Strategische Business Unit Digital Document Systems. Direct leidinggevend aan 10-15 analisten, consultants en projectleiders en indirect aan delen van de centrale IT afdeling. Ik heb werkmethodes en gebruikers participatie structureel verbeterd en de afdeling omgevormd van product naar proces en project (PRINCE 2) gericht.

Information Management Services kent de volgende resultaatgebieden:
·Vaststellen van het strategisch informatiebeleid met corporate en service directeuren in de werkmaatschappijen.
·Wereldwijde implementatie van processen en applicaties voor call-centre en field-service management, onderdelen logistiek voor duizenden service medewerkers, die leidden tot meer dan 15% efficiency verhoging in nationale service organisaties.
·Financiële en operationele management informatie.
·Programma voortgang en project rapportage aan stuurgroepen op directie niveau onder leiding van de raad van bestuur.

EDS, Veenendaal, 1995-1997

·Manager Customer Data Services

Customer Data Services verleent diensten aan klanten uit de profit en non-profit sector, zoals fondsenwervers, thuiszorg organisaties en uitgeverijen. Geautomatiseerde leden en abonnement administratie, direct marketing, printing, fulfillment en het verwerken van betalingsverkeer. 25 medewerkers. Als manager profit/loss verantwoordelijk. Mijn taken:
·Aansturen Sales representatives, IT-professionals, Operations en Inkoop.
·Budgettering, facturering en financiële rapportage.
·Herstructureren, kostenreductie en terugbrengen naar winstgevendheid.
·Vanuit strategische overweging de afdeling voor overname voorbereiden.

·1993-1995 Defacto, Groningen, Senior Account manager
·1989-1993 Infotech, Nijmegen, Manager Commercial Training Senior Sales Engineer
·1986-1989 EDS, Rotterdam,System Engineer
·1982-1986 United Nations,Associate Expert