beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Procesanalist / Functioneel ontwikkelaar / Business Analist

Werkervaring interimmanager

01-04-2006 t/m 30-09-2007
Schouten & Nelissen te Zaltbommel
Instituut voor training, opleiding en organisatieadvies.

Business Process Analist (01-02-2007 t/m 30-09-2007)
Functiewijziging o.b.v verzoek werkgever.
Vastlegging en herinrichting van alle operationele processen. Project/implementatiemanagement, kwaliteitsbewaking en schrijven van functionele systeemspecificaties. Adviserend naar Front Office diverse merken. Rapporterend aan Directeur Operations.

Office manager Service & Administratie (01-04-2006 t/m 31-01-2007)
Algeheel afdelingsmanagement t.b.v alle klantenservicegerelateerde activiteiten voor de open opleidingen van de merken Schouten & Nelissen, ISBW, ISES, KDI en IVP. Leidinggevend aan ca. 25 medewerkers. Rapporterend aan Hoofd Operations.
______________________________________________________

01-09-1996 t/m 31-03-2006
LaSer Services Nederland b.v. te ¡¥s-Hertogenbosch
Financieringsmaatschappij (winkelpassen, particulier krediet, loyalty management en creditcards).

Business Analist/Projectmanager IT (01-06-2004 t/m 31-03-2006)
Functiewijziging o.b.v verzoek werkgever.
Proces- en systeemanalyse ten behoeve van totale conversie produktie- en randsystemen. Functioneel ontwerp en beoordeling van uiteindelijke vormgeving. Management van diverse deelprojecten als Data Warehousing en Change Management. Rapporterend aan Head of Department Projects.

Manager Operational Audit (01-04-2002 t/m 01-06-2004)
Functiewijziging o.b.v interne sollicitatie.
Opzetten/beheren van een afdeling voor interne controle, procesinrichting en procesvastlegging t.a.v. alle operationele bedrijfsvoering. Deelname aan diverse projecten in het kader van systeemaanpassing en/of -vervanging. Leidinggevend aan 4 medewerkers. Rapporterend aan Algemeen Directeur.

Manager Kredietacceptatie (01-08-2000 t/m 31-03-2002)
Functiewijziging o.b.v verzoek werkgever
Opzetten/beheren van een separate afdeling kredietacceptanten. Tevens herzien van procedures en werkwijzen inzake invoer kredietaanvragen en kredietbeoordeling. Leidinggevend aan ca. 9 kredietacceptanten. Rapporterend aan Directeur Operations.

Supervisor/trainer (01-08-1998 t/m 31-07-2000)
Functie- en disciplinewijziging o.b.v verzoek werkgever en/of herstructurering organisatie.
Algehele coaching, sturing en planning van diverse afdelingen:
„X Administrations (opzetten separate backoffice)
„X Direct Sales (callcenter)
„X Retail Credit (callcenter)
Direct leidinggevend aan 3-7 teamleiders, indirect aan 25-60 medewerkers. Tevens werving en selectie voor alle operationele afdelingen en verzorgen van introductiedagen en/of specifieke opleidingen. Rapporterend aan Manager Operations.

Teamleider diverse afdelingen (01-10-1996 t/m 31-07-1998)
Functie- en disciplinewijziging o.b.v verzoek werkgever.
Coaching en begeleiding van gemiddeld 8-10 telefonisch/administratief medewerkers t.b.v. de afdelingen:
„X Klantenservice (callcenter inbound)
„X Direct Sales (callcenter out/inbound + backoffice)
„X Retail Credit (callcenter inbound + backoffice)
„X Debiteurenbewaking (callcenter out/inbound + backoffice)
Tevens diverse persoonlijke taken als controle uitgaande betalingen, onderhouden van contacten met hoofdkantoren winkelketens, schrijven van procedures en werkinstructies etc. Rapporterend aan Manager Operations.

Commercieel/telefonisch Medewerker (01-09-1996 t/m 01-10-1996)
Beantwoorden telefonische kredietaanvragen; administratieve verwerking kredietaanvragen; verkoop van kredietverzekering. Rapporterend aan Teamleider.
____________________________________________________

01-08-1988 t/m 31-08-1996
Diverse werkgevers in horeca, detailhandel, uitzend- en schoonmaakbranche
w.o. enkele jaren filiaalhouderschap fotospeciaalzaak

Opleiding interimmanager

„X Atheneum A diploma 1989
„X HSAO drie semesters afgerond
„X NIMA-A diploma 1992
„X Spaans (MEAO) deelcertificaat 1995
„X ITILF examen maart 2008
„X PRINCE2F examen maart 2008

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Kennis en vaardigheden geautomatiseerde systemen:
„X MSOffice (Word/Excel/PPoint/Outlook/Project/Visio)
„X Blue Pumpkin (Enterprise/PrimeTime)
„X AS400
„X Lucent CV
„X FDI Equasion
„X Cognos
„X SAP (matig)

Zeer vlot opnamevermogen, flexibele werkhouding, doortastend, daadkrachtig, zeer produktief, structurerend & pragmatisch. Prima schakel tussen praktijk, protocol en systemen.

Talenkennis interimmanager

„X Engels Goed
„X Duits Matig
„X Frans Zeer matig
„X Spaans Zeer matig

Overig

Interesse in een langer durende opdracht (6-12 mnd) in regio EH/Nijmegen/Utrecht/Tilburg op basis van een projectarbeidsovereenkomst.

 beschikbaar?