beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Sales Manager danwel Manager Customer Service

Werkervaring interimmanager

1997: Key Account Manager
+ ontwikkeling en introductie nieuwe verkoopmethode branche- en franchise- organisaties
+ lid projectteam Desktop Publishing Marketing Key Accounts
+ nieuwe verkoopaanpak VIP klanten inclusief VIP programma’s geintroduceerd ism afdeling Marketing.
+ lid projectteam reorganisatie klantendatabase- en produktie-
systeem.

2000: Team coordinator Key Accounts Managers
+ coaching en aansturing Key Account Managers

1/12/2000- 1/1/2008 Manager Customer Service
+ ontwikkeling en implementatie Trinicom Self service Tool
+ ontwikkeling en implementatie Simetra, systeem voor registratie
oa klachten , wijzigings- en annuleringsverzoeken orders en contracten
+ lid projectteam Focus 2002 ( algehele reorganisatie Gouden Gids)
+ ontwikkeling van specialistische naar multidisciplinaire mede-
werkers CS ( in het kader van reorganisatie afdeling Operations)+ lid projectteam ontwikkelingLokale Gouden Gidsen
+ lid projectteam Voicelogging Telesales organisatie
+ ontwikkeling en implementatie Customer Care Online Team
+ ontwikkeling en implementatie Operations Services Proces voor
VIP/Top 200 klanten
+ lid projectteam introductie Perpetual Billing

februari 2006-augustus 2006: Project Manager + nulmeting uitgevoerd bij Customer Service afdelingen Customer Service World Directories
zustermaatschappijen in Belgie, Portugal en Ierland

Opleiding interimmanager

School Opleiding

Keizer Karel College Atheneum (1975-1982)
Instituut Hoger Beroepsonderwijs Eindhoven HTS Bedrijfskader (1982-1984
Instituut Hoger Beroepsonderwijs Eindhoven HEAO Economisch Juridisch (1984-1986)

Cursussen
Bedrijf/Instituut Omschrijving

VTC Opleiding Telefooncommunicatie
P & BC IBM Cursus Inkoop/Verkoop
ISW Logistiek Management
ISW/IBW Business-to-Business Marketing
Gouden Gids BV 2000: Algemene Managementvaardigheden
Ashridge, Engeland 2001/2002: Management Training VNU
Gouden Gids BV 2003: Situationeel Leiderschap
Gouden Gids BV 2004:
* Persoonlijke effectiviteit in communicatie
* Realiseren van een effectieve aansturingcultuur
* Samenwerken als een Team
* Conflicthantering
Schouten & Nelissen 2005: Projectleidervaardigheden
Info Training 2007: Provocerend leidinggeven

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• Analytisch en strategisch denkvermogen.
• Gedegen helikopterview
• Optimale communicatieve eigenschappen in woord en geschrift.
• Creatief inspelend op veranderende situaties.
• In staat om meerdere projecten tegelijk te managen.
• Zelfstandig werkend
• Hands on mentaliteit
• Democratische en relatiegerichte leiderschapsstijl;peoplemanager

Talenkennis interimmanager

Nederlands : goed
Engels : goed
Frans : redelijk
Duits : redelijk
Spaans : matig

Overig

*Voorzitter sponsorcommissie voetbalvereniging sv Ouderkerk (december 2004- januari 2007)
*Bestuurslid gemeentelijke stichting Coherent (heden)
*Bedrijfsadviseur Axel Fitservice

 beschikbaar?