beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim teamleider

Werkervaring interimmanager

2011 – 9-2012
Cortijo Perla Blanca ( Bed & Breakfast)
Plaats: Ronda, Spanje
Functie: Eigenaar

Bedrijf samen met mijn partner opgezet. Van businessplan en website tot inrichting. Verantwoordelijk voor bezetting en boekingen. Administratie, inkoop, omzet, facturen etc. Contacten onderhouden met leveranciers en boekingsbureau´s. Het eerste jaar een bezetting van 70% gerealiseerd. Bij de verkoop een score van 9,2 bij booking, higly recommended award van zooover en recommended door Tripadvisor.

10-2008 – 2011
USG People
Plaats: Almere
Functie: Supervisor IT Helpdesk

Supervisor op een technische helpdesk voor 12fte. Verantwoordelijk voor bezetting en het plannen van resources. Implementeren, beheren van de procedures en werkinstructies. Coachen, analyseren en beoordelen van medewerkers . Leveren van input en ondersteuning management rapportages. Contact en afstemming met ondersteunende afdelingen.

11- 2007 – 10- 2008
Viore
Plaats: Leeuwarden
Functie: Floormanager

De dagelijkse leiding van het inbound call-service center (10 fte). Verantwoordelijk voor de bezetting en plannen van resources. Verzorgen rapportages, zowel in- als extern.

10-2005 – 3- 2007
UPC
Plaats: Leeuwarden
Functie: Supervisor SDD (Service Disruption Desk)

Coachen, motiveren & trainen van agents. Voeren van sollicitatie / functionering & ontslag gesprekken. Verantwoordelijk voor ziekteverzuim & afwezigheids targets.

9- 2004 – 4-2005
Stream International
Plaats: Amsterdam
Functie: Mentor Adobe Technical Support

Supervisor op een technische helpdesk voor 30 tot 60 fte. Coachen, motiveren & trainen van agents. Voeren van sollicitatie / functionering & ontslag gesprekken. Beschrijving van procedures & werkinstructies . Betrokken bij het opzetten van de afdeling.

12-2003 – 4-2007
Hooched
Plaats: Huizen
Functie: Zelfstandig ondernemer
Bouw & onderhoud van websites. Aanleggen en onderhouden netwerken. Bouwen custom computers.

12-2002 – 12-2003
WorldTravelbti
Plaats: Utrecht
Functie: Applicatiebeheerder
Applicatiebeheer ACE backoffice & kantoorautomatisering. Optimaliseren, ontwikkelen & documenteren.

12-2001 – 10-2002
Grayle
Plaats: Utrecht
Functie: System administrator
Systeem en netwerkbeheer voor een LAN Novell/ NT/Windows 98/ Linux met 25 gebruikers

4-2001 –11-2001
Wolters Kluwer via LPA
Plaats: Amersfoort
Functie: Technisch Helpdesk Medewerkster
Technische ondersteuning web-redacteuren.

5-2000 – 4-2001
Novaxess
Plaats: Amsterdam
Functie: Second-line Internet Support

Supervisor Internet Support voor 8 fte. Coachen, motiveren van agents. Voeren van sollicitatie / functionering & ontslag gesprekken. Verantwoordelijk voor ziekteverzuim & afwezigheids targets . Beschrijving van procedures & werkinstructies . Betrokken bij het opzetten van de afdeling

12-1999 – 5-2000
Transcom
Plaats: Amsterdam
Functie: Teamleader Internet

Supervisor Internet Support; 2 teams van total 24 fte. Coachen, motiveren van agents. Voeren van sollicitatie / functionerings & ontslag gesprekken. Verantwoordelijk voor ziekteverzuim & afwezigheids targets. Beschrijving van procedures & werkinstructies . Betrokken bij het opzetten van de afdeling

1-1998 – 12-1999
Planet Internet
Plaats: Amersfoort
Functie: Teamleader Businessdek

Gestart als 1elijns helpdesk, het laatste jaar werkzaam als teamleader op de zakelijke helpdesk voor 6 fte. Coachen, motiveren & trainen van agents. Voeren van functioneringsgesprekken. Verantwoordelijk voor ziekteverzuim & afwezigheids targets. Plaatsvervangend manager .

1994 – 1998
Diverse werkgevers
Administratief / boekhoudkundig medewerkster

Opleiding interimmanager

1984 MAVO Diploma
1994 Praktijk Diploma Boekhouden Diploma
*Recent gestart met een studie Psychologie bij de Open Universiteit

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

ommunicatief vaardig en enthousiasmerend
Een brede interesse en affiniteit met it
Goed abstract en conceptueel denkvermogen
Teambuilder

Flexibel en hands-on mentaliteit
Autonome teamspeler
Resultaatgericht en positief ingesteld

Talenkennis interimmanager

Actieve kennis van de Engelse en Duitse taal
Basis kennis van het Spaans.

 beschikbaar?