beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Interim manager

Werkervaring interimmanager

05/07 tot 10/07: Servicemanager nieuwe dienstverlening
Univé Verzekeringen, Zwolle (via Consultancy & Interim Management)
Verantwoordelijk voor het inrichten van nieuwe dienstverlening binnen
de ICT organisatie en het maken van Service level afspraken met de
klantorganisatie over de gevraagde dienstverlening.
• In de rol van accountmanager van de ICT organisatie met de klant in overleg gaan om de werkelijke behoefte aan dienstverlening te kunnen bepalen.
• Bepalen of de gevraagde dienstverlening herleidt kan worden tot reeds ingerichte diensten volgens de dienstencatalogus.
• Zo niet, dan uitzoeken met de klant en de ICT organisatie of de gevraagde dienstverlening alsnog geleverd kan worden.
• Zo ja, dienst vorm geven, beheer inregelen en SLA opstellen.


01/07 t/m 04/07: Projectmanager change- en releasemanagement
Univé Verzekeringen, Zwolle (via Consultancy & Interim Management)
Verantwoordelijk voor kwaliteitsverbeteringen t.b.v. het releasemanagement:
• verbetervoorstellen doen naar het Managementteam om de softwaredistributie naar servers en werkplekken te verbeteren, zodat de medewerkers alleen die software kregen die ze nodig hadden en het beheer van de software efficiënter werd.
• De verbetervoorstellen te voorzien van de benodigde draagvlak bij de business(klant)organisatie, mede gezien de rigoureuze verandering in de softwaredistributie.

07/06 t/m 12/06: Changemanager
Univé Verzekeringen, Zwolle (via Yacht)
Verantwoordelijk voor het opnieuw inrichten, professionaliseren en beheren van het proces wijzigingsbeheer binnen de ICT organisatie ter ondersteuning van de volledige Univé organisatie.
• Het adviseren aan het ICT management over een nieuwe procesorganisatie van het wijzigingsbeheer.
• Realiseren van awareness binnen de organisatie voor het belang van het proces voor ICT beheer.
• Het doorvoeren van veranderingsmanagement om te komen tot een optimaal functionerend proces om alle wijzigingen tijdig en juist in de ICT infrastructuur door te voeren .
• De procesverantwoordelijkheid als procesbeheerder over 13 medewerkers .
• Het bewaken van het proces wijzigingsbeheer m.b.t. het testen en implementeren van wijzigingen in de ICT infrastructuur.

04/04 t/m 06/06: Manager ICT
Gerechtsdeurwaarders- en Incassokantoor M.G. De Jong, Arnhem (via Yacht)
Het opzetten van een gestructureerde en professionele ICT en facilitaire dienstverlening op basis van strategische ontwikkelingen.
• Het adviseren van de directie in ontwikkelingen binnen het (informatie)management, doen van verbetervoorstellen en deze projectmatig implementeren op basis van vooraf vastgestelde resultaten.
• Het direct leidinggeven aan tien medewerkers.
• Onderzoek geleid naar een optimale deurwaarders- en telefonieapplicatie ter ondersteuning van de bedrijfskritische processen.
• Verbetervoorstellen gedaan om de ICT infrastructuur te stabiliseren, beter te beveiligen en het beheer sterk te vereenvoudigen.
• Projectmanager van een migratieproject van Windows 2000 naar 2003.
• Voorbereidende werkzaamheden gedaan voor een groot intern verhuisproject.
• Organisatieadvies gegeven op het gebied van aansturing en organisatiestructuur.
• Gezorgd voor inbraak- en brandbeveiligingssystemen.

03/04 t/m 09/04: Projectadviseur
Servex, Utrecht (via Yacht)
Het adviseren van de directie bij het implementeren van een
urenregistratiesysteem voor alle verkooppunten binnen de grotere
NS-stations.
• Het ondersteunen van de interne projectmanager met projectplannen en het coachen van deze projectmanager.
• Verantwoordelijk voor de communicatie tussen directie/management en de gebruikers van het urenregistratiesysteem (business), waarbij uniformiteit van werkwijzen tussen regio’s, efficiency en gebruikersgemak centraal stonden.

09/03 t/m 03/04: Projectmanager Vecozo
Amicon, Wageningen (via Yacht)
Het realiseren van een ICT infrastructuur om elektronisch declareren via een
beveiligde internetverbinding voor zorgverleners mogelijk te maken.
• Als projectmanager verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een webservice, het bouwen van noodzakelijke koppelingen naar de bestaande back office systemen voor registratie binnen het declaratiesysteem (statusinformatie) en uitwisseling van declaraties en retourinformatie.
• Verantwoordelijk voor een zorgvuldige communicatie naar de zorgverleners en hen te overtuigen van de voordelen van elektronisch declareren, om van deze dienstverlening gebruik te maken.
• Resultaat- en budgetverantwoordelijk.

01/03 t/m 09/03: Procesmanager ziekenfondsadministratie
Amicon, Wageningen (via Yacht)
Het realiseren van een dienstverlenende en procesgerichte zorgadministratie
voor Amicon richting alle zorgverleners.
• Het analyseren en verbeteren van de bestaande werkzaamheden
m.b.t. ingediende declaraties door zorgverleners en verzekerden,
vooral door:
· het houden van interviews;
· het organiseren en houden van workshops om met een
afvaardiging van medewerkers mogelijke verbeteringen te
analyseren op basis van klantgerichtheid, doelmatigheid en
betrouwbaarheid;
· de afdelingsbeschrijvingen d.m.v. interne audits laten toetsen
Op uniformiteit in uitvoering;
· het opzetten en beleggen van het procesbeheer (o.a.
wijzigingsbeheer team voor behandeling wijzigingsvoorstellen);
· Afspraken gemaakt over dienstverlening tussen de afdelingen
Menzis zorg (inkoop) en Verstrekkingen (uitvoering) via Service
Level Agreements (SLA´s).


01/02 t/m 12/02: Managing consultant
Tactus (instelling voor verslavingszorg), Deventer (via Yacht)
Verantwoordelijk voor het totale informatiemanagement.
• Waarborgen van de continuïteit van deze ondersteunende dienst, het adviseren van de Raad van Bestuur ter verbetering van het te voeren strategisch beleid. Hiervoor zijn drie beleidsplannen en een jaarplan geschreven.
• Verantwoordelijk voor de migratie: het vervangen van de bestaande ICT infrastructuur en het verbeteren en uitbreiden daarvan.
• Verantwoordelijk voor de inrichting van de dienst en het verbeteren van de dienstverlening (o.a. op basis van procesverbetering).
• Verantwoordelijk voor de inrichting van de dienst en het verbeteren van de dienstverlening (o.a. op basis van procesverbetering).

02/01 t/m 12/01: Interim Manager Facilitaire Zaken
Rijkswaterstaat, Lelystad (via Yacht)
Twee afzonderlijke facilitaire afdelingen geïntegreerd tot één facilitaire dienst
(65 medewerkers) en gereorganiseerd van een aanbodgerichte naar een
klantgerichte organisatie.
• De oorspronkelijke werkprocessen in kaart gebracht, geïntegreerd
(vernieuwd), geïmplementeerd en vervolgens vastgelegd
• De verschillen in werkwijze, cultuurverschillen en complexe
politieke verhoudingen tussen beide diensten spelen hierin een
enorme factor.
• Projectleider om de te leveren facilitaire diensten volgens een nieuw
(zelf) opgezette Service Level Agreement (SLA) op een
gestructureerde manier te communiceren via het intranet.
• De betrokken medewerkers begeleid en gecoacht naar de veranderde
organisatiestructuur en in hun nieuwe functie.

11/00 t/m 01/01: Coordinator Central Delivery Unit
Yacht, Zeist
Het coördineren van een taskforce (Central Delivery Unit) om 100 moeilijk
plaatsbare medewerkers via arbeidsbemiddeling aan een nieuwe vaste baan
te helpen. De uitdaging was om onder zeer hoge tijdsdruk een veelheid aan
uitlopende taken en verantwoordelijkheden adequaat te organiseren en uit te
voeren.
• Het zoeken naar potentiële nieuwe werkgevers voor de medewerkers
• Het matchen van de beschikbare profielen van medewerkers
met de gevonden functies bij werkgevers
• Het zorgdragen voor de commerciële afhandeling
• Het begeleiden en coachen van de betreffende medewerkers

06/00 t/m 11/00: Fieldmanager
Lanalyst, Sassenheim (via Yacht)
Het facilitair ondersteunen en coachen van een 40-tal ICT-ers tijdens
opleidingen.
• Het bewaken van de cursusorganisatie en cursusvoortgang
• Het coachen en begeleiden in het plaatsingsstraject voor een opdracht
bij diverse opdrachtgevers na de opleiding

10/99 t/m 09/00: Procescoordinator
GAK, Hengelo (via Yacht)
Het optimaliseren van het configuratie- en wijzigingsbeheer
• Het initiëren van een wijzigingsprocedure voor het configuratie
managementproces, zodat de informatie voor de CMDB ten gevolge
van alle wijzigingen van apparatuur eenduidig en consequent wordt
aangeleverd.
• Het leiden en uitvoeren van een werkbelevingsonderzoek, waarbij alle
medewerkers zijn geïnterviewd over ervaringen bij de initiatie van
Service Management, inclusief rapportage en advisering aan het
management.
• Het ondersteunen van het helpdeskproces.

01/97 t/m 08/99: Teamleider Informatie
Openbare Bibliotheek Spijkenisse
Algemene beleidsvoorbereiding,-uitvoering en -evaluatie van het
automatiseringsbeleid.
• Leiding geven aan 7 medewerkers
• Het begeleiden van de medewerkers in een reorganisatietraject
het inventariseren in welke mate openbare bibliotheken in de regio Zuid-Holland-Zuid internetfaciliteiten voor hun klanten beschikbaar konden stellen, met daarbij de beschikbare technische infrastructuur en de problemen met systeembeheer;
het onderzoeken van de mogelijkheden tot het zelfstandig
geven van internetcursussen aan klanten van elke afzonderlijke bibliotheek in de regio ( docenten, cursusmateriaal, cursusruimte);
• het doen van een voorstel tot verregaande samenwerking tussen bovenstaande bibliotheken op het gebied van het geven van internetcursussen.
• Systeem- en netwerkbeheer (het uitvoeren van dit beheer binnen een cliënt/server omgeving met 20 pc´s onder Novell).

01/90 t/m 01/97: Vestigingshoofd centrale bibliotheek
Openbare Bibliotheek Spijkenisse
Verantwoordelijk voor de complete dienstverlening/bedrijfsvoering van de
centrale bibliotheekvestiging.
• Direct leidinggeven aan 20 medewerkers
• Voorbereiden en uitvoering van een reorganisatie van een
aanbodgerichte naar een marktgerichte organisatie.
• Het initiëren van een mediaplan (10 pc´s) met internet en
cd-rom voor een publieke omgeving
• Het stimuleren en beheren van digitale media

01/86 t/m 12/89: Bibliothecaris
Openbare Bibliotheek Spijkenisse
Administratieve en bibliotheektechnische werkzaamheden

Opleiding interimmanager

Coaching (situationeel)
Prince 2 Practioner, cursus
Prince 2 Foundation, certificaat
Service Manager, 2002 diploma
Coaching (situationeel)
Foundation in IT Service Management, 2000 diploma
Projectleiding, 1999 certificaat
Hoger Management, 1997 diploma
- Communicatie
- Organisatiekunde
- Administratieve Organisatie
- Logistiek Management
- Kwaliteitsmanagement
- Leidinggeven
- Financieel Management
HBO tot Bibliothecaris in Openbare Bibliotheken, 1984 diploma
MEAO, bestuurlijke richting, 1981 diploma
MAVO, diploma

Gevorderde vaardigheden met Windows besturingssystemen, Office pakketten en MS Project.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Veranderingsmanagement
Procesmanagement
Algemeen management
Service management
Facilitair management

Talenkennis interimmanager

Engels goed
Duits matig
Frans matig

Overig

In 1995 met mijn vrouw een jaar door Azië, Australië en Nieuw-Zeeland getrokken per fiets.

Interesses en hobby\'s: reizen, fietsen. Voorzitter van ouderraad op basisschool.

 beschikbaar?