beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Project- en productmanager

Werkervaring interimmanager

Projectmanager Migratie bij KPN Internet 08/2004 - nu
De internet divisie van KPN (KPN Internet) is haar Billing en Customer Care diensten aan het professionaliseren voor de merken Het Net en Planet Internet. De hiermee gepaard gaande uitdagingen op het gebied van proces- en systeemvernieuwing, worden door een programma aangestuurd. Binnen dat programma ben ik namens de business verantwoordelijk voor de conversie en migratie van de gegevens van meer dan 6 oude omgevingen naar één nieuwe omgeving.

Adviseur bij KPN Billing 12/2003 – 07/2004
De divisie Vaste Net van KPN is voor de vernieuwing van de Billing van de zakelijke markt een groot programma gestart. Als adviseur van de programmamanager heb ik meegewerkt aan het vormen van de programmaorganisatie, opstellen en presenteren van de business case, schrijven van een RFP voor een CRM pakketselectie, uitvoeren van een high level informatieanalyse etc.
Daarnaast heb ik het beleidsstuk Billing geschreven voor de zakelijke markt. Dit is door het hoogste orgaan van het segment Zakelijk van KPN aangenomen en is opdracht gegeven voor implementatie.

Interim marktmanager bij Teleplan 05/2003 – 12/2003
Ik heb daar de marketing en sales voor de retailmarkt opgezet. Teleplan Communications is een wereldwijd gevestigd bedrijf en repareert ICT apparatuur. Zij waren sterk afhankelijk van 1 grote klant en in 7 maanden is de afhankelijkheid van die klant verminderd`door nieuwe grote klanten aan te trekken en nieuwe diensten te introduceren. Het target voor 2003 werd daardoor ruim gehaald.

Interim procesmanager bij KPN Logistics & Repair 03/2003 – 04 /2003
Verantwoordelijk voor de interne procesvoering van de reparatiestromen van mobiele en DECT telefoons bij KPN Logistics & Repair. Verantwoordelijk voor een team van 8 mensen, variërend van operationele inkopers tot en met voorraadplanners en programmeurs.


Projectmanager 08/2002 – 02 /2003
Als projectmanager gedetacheerd bij KPN Logistics & Repair voor het implementeren van een logistiek proces voor het retourenmanagement van de GSMs van een grote mobiele aanbieder in Nederland (zijnde niet KPN Mobile). Dit project is in januari 2003 succesvol afgerond en overgedragen aan de lijnorganisatie.


Interim eBusiness Consultant - 01/2002 - 08/2002
Vintura is binnen de VODW Marketing Village de eBusiness consultancy divisie. Gedurende 7 maanden heb ik op projectbasis verschillende adviestrajecten gedaan, waaronder:
• Voorstellen ontwikkeld op het gebied van Strategic Sourcing en eProcurement projecten in de Telecom en Transport sector.
• Een gebruikersgroep opgezet en gefaciliteerd voor ERP gebruikers in de Benelux.
• Een advies geschreven voor het opzetten van een commerciële user-community.
• Betrokken bij de opzet en uitvoering van zogenaamd Ronde Tafel bijeenkomsten op het gebied van eCommerce, eProcurement en eConnectivity.

Productmanager eBusiness – 04/2000 - 12/2001
Profit en loss verantwoordelijk voor het business-to-business (B2B) eBusiness segment van KPN Telecommerce. Samen met een team van ICT'ers, marketing- en communicatiemedewerkers en salesconsultants zijn de volgende resultaten behaald:

• B2B integratiedienst, van niets opgebouwd tot een volwaardige dienst. Deze dienst realiseerde voor groot zakelijke klanten de koppeling tussen bestaande legacy applicaties en nieuwe front-end, back-end of ERP systemen.
• Verantwoordelijk voor de business development en implementatie van een eProcurement dienst.

Samen zouden deze diensten in 2002 voor 30% van de omzet van de business line zorgen.

Projectmanager Billing 01/1996 - 03/2000
Als projectmanager verantwoordelijk voor de grote projecten binnen het Billing en Customer Care gebied.
Belangrijkste projecten:
• Als projectmanager verantwoordelijk voor alle bestaande en nieuwe IT systemen voor de invoering van "Voordeelnummers Nederland", een strategisch project in reactie op een OPTA beslissing. In een half jaar tijd zijn 4 IBM mainframe systemen aangepast en 2 nieuwe systemen ingevoerd waaronder een Interactive Voice Respons die rechtstreeks aan de mainframe werd gekoppeld.Dit was nog niet eerder gedaan binnen KPN of rechtstreeks op een vergelijkbaar grote omgeving.
• Als migratiemanager operationeel verantwoordelijk voor de implementatie en migratie van de nieuwe Billing keten voor de facturering van alle consumenten klanten. In een "hoog volume" omgeving van meer dan 8 miljoen klanten die ruim 20 miljoen gesprekken per dag genereren is een volledige nieuwe keten van IBM RS6000 systemen neergezet en is nieuwe software geactiveerd.
• Als projectmanager met KPN's internationale partners Telia en Swisscom, een organisatie ingericht die de contractonderhandelingen m.b.t. nieuwe systemen/releases voert met de Amerikaanse software leverancier.
• Diverse participaties als informatieanalist in projecten zoals Millennium, BTW invoering, Euro conversie etc.




Afdelingscoördinator C&CT 01/1995 – 01/1996
Verantwoordelijk voor de opzet en aansturing van een functioneel beheer organisatie voor een Billing systeem in de zakelijke markt factureringsketen.
Belangrijkste resultaten:
• De eerste competitieve kortingsplannen mogelijk gemaakt.
• Van een reactief jong en onervaren team, een pro-actieve beheer organisatie gemaakt (met de ITIL processen als leidraad)

Opleiding interimmanager

- TU Delft Informatica; Leerstoel Beheer vd Inf.voorziening
- Probaat projectmanagement
= van Harte en Lingsma zelfmanagement
- Post HTO projectmanagement opleiding, diploma behaald
- IMD Lausanne, Focus on Strategy program
- Avatar personal development

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Bruggen bouwen tussen business en IT, coordineren en motiveren, personal coaching

Talenkennis interimmanager

nederlands (moedertaal), engels vloeiend in woord en geschrift, duits redelijk (eindexamen VWO), frans basiskennis

Overig

Er wordt op dit moment gewerkt aan een IPMA-C certificering

 beschikbaar?