beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Alg management, consultant, CRM, Contact center, change mngt

Werkervaring interimmanager

Loopbaan

2003 – heden InterMaat B.V./Boer & Croon Amsterdam
· Associé
-Gouden Gids
Project initiator
opzet en implementatie verkoop strategie gebaseerd op database gestuurde verkoop in combinatie met contactmanagement. Invoering klant- en relatiesegmentatie, verdeling personal sales en direct sales, invoering contactmanagement, opzet inhouse contactcenter 100 seats, aankoppeling telsales in de regio’s en backoffices (incasso en servicecentre) aan telemarketing techniek. Herstructureren relatiebeheer systeem.

-Gouden Gids
Regio manager
algemeen management van de regio Midden als pilot model, opzet en uitvoering van verandermanagement betreffende de organisatie, inrichting van de verkoop, en implementatie van de benodigde stuurinstrumenten. Focus op optimalisatie van personal sales en direct sales. Reorganisatie Telsales.

- Intermaat
opzet en implementatie gestructureerd relatiebeheer, structuur verkoop op basis van projecten, uitwerking zomeractie tbv relaties, opzet structurele e-mail nieuwsbrief. Opzet en
implementatie van het Sales Impact Programma, een adviesmodel van Intermaat, gericht op de integratie van de commerciële disciplines bij bedrijven en organisaties.

- Maetis Arbo
Manager Maetis direct
ontwikkeling en opzet van Maetis direct, een verkooporganisatie op basis van direct marketing en databases. Maetis direct is onderdeel van Maetis arbo. Maetis direct is verantwoordelijk voor 54.000 klanten met een omzet van € 60.000.000

2003 N.V. Staats Drukkerij
· Consultant
- op contractbasis de reorganisatie uitvoeren en verdere opzet uitwerken van de commerciële verkooporganisatie van Ten Hagen – Stam

1997 – 2002 Contactive, Diemen
Telemarketing en – contactcenter. Een telemarketing en marketing contactorganisatie met 100 werkplekken.
Contactive specialiseert zich in bereikbaarheid van bedrijven en organisaties, databases, contactmanagement en complete CRM – oplossingen via telefoon en e-mail
· Directievoering
- voorbereiden organisatie op fusie, Gerealiseerd in 2002, toen CCG, houdstermaatschappij van Wolfson, een meerderheidsbelang verwierf in Contactive
- uitvoering en leiding geven aan de voortzetting van het commercieel beleid van Contactive in opdracht van CCG
- full service contact afhandeling (inbound en outbound) voor een groot aantal grote en bekende organisaties o.a. op het gebied van verzekeringen en telecommunicatie

1987 – 1996 Corsmit Groep, Zoetermeer
Direct Marketing, Aktie Marketing en Telemarketingorganisatie
· Algemeen directeur en mede eigenaar
- na de overname van Corsmit, het bedrijf gestructureerd tot een full – service direct marketing- en aktie marketing organisatie met grote nationale en internationale opdrachtgevers
- diverse charitatieve opdrachtgevers en de opzet van de complete publieksvoorlichting voor diverse ministeries
- in 1995 is de Corsmit Groep verkocht aan de Wegener Direct Marketing Groep


1980 – 1987 Dagblad de Telegraaf en Courant Nieuws van de Dag
· Directielid verantwoordelijk voor marketing en verkoop
- invoeren van organisatorische veranderingen en nieuwe producten, o.a. Woonkrant op Woensdag, Reiskrant en introductie fullcolour Weekeinde
- initiatiefnemer van het nog steeds bestaande Decision Maker Onderzoek voor financiële adverteerders
- opzet van een omvangrijke buitenland afdeling voor advertentie acquisitie, oa. met een eigen kantoor in Brussel
- het eerste algemene inbound call – center van Nederland opgezet


1977 – 1980 Prad (nu Publicis)
Reclameadviesbureau
· Account Supervisor
- Accounts o.a. Philips, Clin-Midy, Caballero, VNU, Seven-Up, Herman-Miller, Vichy, Nissan, Phonogram, VNU


1976 – 1977 Brúll B.V. Amsterdam
Internationale modeagenturen
· Manager Marketing en Reclame

Opleiding interimmanager

Opleiding

Vrije Universiteit Commerciële Economie
Diverse cursussen:
SRM reclame 2, IMP, ANPA “Marketing the total Newspaper” en “Newspaper promotion”,
Krauthammer: diverse management trainingen
SIOO: Interuniversitair Centrum; Organisatie en Veranderkunde/Change Management
Master in Change

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Verander management
Commerciël, strategisch,
Orkestratie van personal sales, direct sales, communicatie, direct marketing, contact management
Database gestuurde verkoop en relatiebeheer

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits

 beschikbaar?