beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Telecommunicatie advies en projectleiding

Werkervaring interimmanager

September 1996
t/m november 1996 Hogeschool Haarlem
Telecommunicatie Beheer

Ervaring met de Vox Sopho iS3000 t/m software release 805.
Storingsbeheer, mutatiebeheer
Verrichten van metingen op het gebied van netlijnen en toestellen m.b.t. capaciteit, bereikbaarheid en kosten
Contacten onderhouden met leveranciers / service-organisaties
Toesteltrainingen, ISDN
Systeemconfiguratie in kaart brengen

1 december 1996
t/m 24 november 1997 ABN AMRO Bank, hoofdkantoor
Telecommunicatie Beheer

Werkzaam met 14 units Sopho iS3070, 16.000 aansluitingen
Beheer op afstand
Vaste interne aansluitingen en mobiel, storingsbeheer
Toesteltrainingen digitale Philips randapparatuur
Beheren van mobiele telefonie, aanvragen, onderhandelingen leverancier, toestelinformatie
Projektgroep GRIP-implementatie
Mutatiebeheer
24 november 1997
t/m 30 juni 1998 KLM Schiphol Oost
Telecommunicatie Beheer

Werkzaam met 11 units Sopho iS3000, 14.000 aansluitingen
Beheer op afstand middels OM module
Helpdesk Vaste interne aansluitingen en mobiel
Verkoop randapparatuur.
Beheren van mobiele telefonie, aanvragen, toestelinformatie
Projektgroep GRIP-implementatie
Mutatiebeheer, storingsbeheer
Magazijnbeheer van randapparatuur


01 juli 1998
t/m 31 oktober 1999 ING Bank Nederland
Telecommunicatie Beheer


Beheer diverse systemen en gebouwen
Lucent (ACD, Definity R) Virtueel Callcenter met 3 sites, opbouw, implementatie en beheer.
Northern Telecom (huistelefonie)Volgens ITIL geimplementeerde werkwijze (storings-, mutatie-, configuratie-, beveiligings- en relatiebeheer)
Alcatel A4400 DECT (huistelefonie, flexplekken)
Projectleiding implementatie, inhuizing en beheer.

01 november 1999 ING Bank Nederland
t/m 01 november 2000 Afdelingsmanagment Voice en Callcenter Solutions HW


Projectleiding inhuizing nieuwe gebouwen met telecominfrastructuur huistelefonie
Technische invulling geven aan SLA¡¦s met leveranciers en service-organisaties
Leidinggeven aan 17 personen team Amsterdam en ad interim aan 8
personen team Leeuwarden.
Invoeren werkprocessen op basis van ITIL in de praktische
beheeromgeving van Leeuwarden en Amsterdam, met uitrol naar andere
beheerteams binnen NL. Dit op basis van de volgende beheerdomeinen:
Storingbeheer
Mutatiebeheer
Relatiebeheer
Configuratiebeheer
Beveiligingsbeheer (logisch en fysiek)
Prestatiebeheer
Kostenbeheer
Ondersteunen management bij doorvoeren reorganisatie V&CS.
Voorbereiden/houden functioneringsgesprekken en invulling geven aan het Persoonlijk Opleidings Plan van de medewerkers. Loopbaangesprekken voeren op basis van POP.
Eindverantwoordelijk voor uitvoering projecten, beheerswerkzaamheden en operationele werkzaamheden team Amsterdam.
SLA besprekingen met klantgroepen van team Amsterdam, m.b.t. responsetijden, mutaties, storingen, prestaties (rapportages), beveiliging, kosten, hard- en software voorraden, calamiteitenvoorzieningen e.d.


01-november 2000 Zorgverzekeraar VGZ
(vanuit ETSN)
t/m 15 maart 2001 Projectleider verhuizing telefonie naar nieuwbouw

Verhuizen Bestaande telefonie omgeving (Meridian Opt 51C en 81C) inclusief openbare infrastructuur (City Ring en PSTN/ISDN) naar nieuw gebouw.
Ondersteunen gebruikersgroep bij verhuizing bestaande telefonie-infrastructuur naar nieuw gebouw.
Ondersteunen projectleiding verhuizing Infra naar nieuwbouw
Plan van Aanpak telefonie schrijven
Projectplanning maken en bewaken (MS Project)
Opleveren nieuwe situatie aan Beheer en Exploitatie.
Aansturen KPN als onder aannemer project.

26 maart 2001 Zorgverzekeraar VGZ
t/m 11 april 2001 Consultancy bereikbaarheid ZGA


Opdracht: vergroten bereikbaarheid ZGA (Zorgadministratie) met behulp van bestaande technische middelen op zo kort mogelijke termijn.
Inventariseren bestaande situatie 6 teams, schrijven faseringsplan.
Uitwerken technische adviezen ter vergroting bereikbaarheid
Opdracht-formulering schrijven t.b.v. uitvoerende partij (KPN)
Uitwerken organisatorische adviezen t.b.v. vergroting bereikbaarheid lange termijn.

Opleiding interimmanager

1988-1991 Mollerlyceum, Bergen op Zoom
Gymnasium ( 1, 2, 3 )
Diploma: nee
1991-1993 Mollerlyceum, Bergen op Zoom
HAVO ( 4, 5 )
Nederlands, Engels, Frans,Wiskunde A, Handelskennis, Economie.
Certificaten: Nederlands, Engels, Frans, Wiskunde A.
1993-1994 Roncalli Scholengemeenschap, Bergen op Zoom
HAVO ( 5 )
certificaat Duits

juli 1996 t/m
september 1996 Opleiding Telecommunicatie Beheerder, Intercai B.V.
Onderwerpen:
PABX-functionaliteit, techniek en netwerken
Randapparatuur en faciliteiten ( theorie en praktijk )
Openbare infrastructuur, ISDN en verkeersmetingen
Bekabelingsinfrastructuur ( PDS, theorie en praktijk )
Beheer en diensten (TNMC-methodiek, theorie, casus en praktijk)
Beheerapplicaties en Man Machine Language-commands (theorie en praktijk )
Mobiele communicatie
Datacommunicatie
PABX-applicaties ( ACD, IVR, CTI, etc. )
Klantgericht denken en handelen
Workshops:
- Helpdesk
- Vaste verbindingen
- Klantgericht denken en handelen
- Service contracten ( SLA¡¦s )
- Facturering
- Sollicitatie-training
PC-training
- DOS / Windows
- Dbase
- Word
- Access
- Excel



juli 1998 t/m
2000 Nortel Meridian 1 certificaat gehaald in Marne la Vallee (F) bij NT
Basic Meridian
Lucent Technologies certificaat gehaald in Nieuwegein bij Lucent
Definity R / ACD
Alcatel Telecom certificaat gehaald in Brest (F) bij Alcatel
A4400 DECT

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Stressbestendig, duizendpoot, organisatorisch inzicht, leergierig, gemotiveerd, enthousiast, communicatief vaardig en teamplayer.

Talenkennis interimmanager

NL, EN, FR (matig), DU (redelijk)

 beschikbaar?