beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Operationeel ICT Manager

Werkervaring interimmanager

Organisatie KPN Heerlen
Periode 01/04/2008 – 01/01/2009
Functie a.i. Operational Manager Klantteam Stork
Werkzaamheden
Opdrachtformulering:
KPN heeft voor hun klant Stork, uit de staande organisatie een apart klantteam geformeerd. Dit klantteam bestaat uit een Orderdesk, Servicedesk, enkele technisch consultants, netwerkbeheerders en mail specialisten. De klanteam manager is verantwoordelijk voor de operationele sturing van dit team. Momenteel is KPN t.b.v. Stork bezig met een re-design van het WAN en de uitrol van een wereldwijd netwerk voor een van de Stork onderdelen in Amerika SMT.
Takenpakket:
Dagelijkse operationele sturing.
Voorzitten werkoverleg Klanteam
Verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van opdrachten en opstellen van
werkplanningen.
Begeleiden en coaching van de medewerkers in hun functioneren op grond van ervaring en
expertise.
Zorg dragen voor kwaliteit- en budgetbewaking op operationeel niveau.
Bewaken van de voortgang en intrinsieke kwaliteit van de (ITIL-)processen, bestaande
werkafspraken en gangbare procedures.
Participatie in diverse projecten t.b.v. programma Dienstverlening Stork. Verbeteren Diensten Catalogus, verbeteren Dossier Afspraken en Procedures.


Organisatie Bij Koninklijke Landelijke Politiedienst
Periode 01/04/2007 – 01/03/2008
Functie Deel Projectleider / Hoofd afdeling Technische infrastructuur
Werkzaamheden
Opdrachtformulering:
Het organisatieonderdeel dat de oude infrastructuur beheert zal in 2007 ge-outsourced worden naar het ISC. Om deze outsourcing succesvol te kunnen laten plaatsvinden is de positie van
senior Technisch Consultant Oude Infra Structuur vacant.
De consultant heeft de belangrijke rol om ondersteuning te bieden aan het programma sourcing op een aantal cruciale onderdelen zoals hieronder beschreven.
De consultant dient specifieke kennis te hebben van deze infrastructuur op een gedetailleerd
inhoudelijk niveau en de onderlinge samenhang.
Gezien het feit dat de Recherche organisatie in hoge mate afhankelijk is van deze OIS
infrastructuur is zorgvuldigheid en vakbekwaamheid een vereiste.

Takenpakket:
Het ondersteunen van applicatie management sourcing bij de overdracht van applicatie-omgevingen van de oude naar een nieuwe infrastructuur.
Het - technisch inhoudelijke - inregelen van contracten.
Het participeren in het comité intake, betreffende wijzigingen op de oude infrastructuur, en
vaststelling van de impact hiervan op het outsourcing programma.
Het vervullen van de technische vraagbaak voor het sourcing programma betreffende OIS
systemen.
Het participeren in overleggen met de NIS en OIS organisatieonderdelen.
Het opzetten van een resourceplanning voor inzet van OIS medewerkers.




Organisatie
Periode 01/04/2007 – heden
Functie a.i. manager
Werkzaamheden
Aangezien de ICT dienstverlening voor het KLPD werd ondergebracht in een daarvoor
opgerichte organisatie het ISC, heb ik als herplaatsbaar ambtenaar in april 2007 de overstap
gemaakt naar de detachering en ben ik in dienst getreden bij Legian BV.



Organisatie Koninklijke Landelijke Politiedienst
Periode 08/2005 – 01/04/2007
Functie Hoofd afdeling Technische infrastructuur

Taken en verantwoordelijkheden

De afdeling Technische infrastructuur is het rekencentrum van de KLPD en onderdeel van de dienst Informatievoorziening (CDI). Gedurende deze periode ben ik lijnmanager van de afdeling Technische infrastructuur. De afdeling bestaat uit 54 fte, onderverdeeld in 4 teams die ieder
worden aangestuurd door een teamleider. Als lijnmanager ben ik verantwoordelijk voor het
tactische beleid van de afdeling, in relatie tot het strategische beleid van de Dienst Informatievoorziening. Verder ben ik verantwoordelijk voor alle HRM taken.
Als Hoofd van de afdeling ben ik verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid en de uitvoering hiervan. Daarnaast heb ik de eindverantwoordelijkheid voor de dienstverlening van de afdeling en borging hiervan in de werkprocessen en uitvoering. Ik onderhoud alle interne en externe
contacten om zorg te dragen voor de juiste mensen en middelen om de kwaliteit van de dienstverlening op het gewenste niveau te houden.
Vanaf begin 2006 is het KLPD begonnen met de uitbesteding van haar rekencentrum naar het ISC. Vanaf deze periode ben ik tevens verantwoordelijk voor het begeleiden van de
medewerkers in de uitbesteding of bij herplaatsing binnen het KLPD.



Organisatie Koninklijke Landelijke Politiedienst
Periode 10/1999 – 08/2005
Functie Coördinator afdeling Technische infrastructuur voor de lokatie
Zoetermeer.

Taken en verantwoordelijkheden

Gedurende deze periode was ik verantwoordelijk voor het coördineren en plannen van
opdrachten en opstellen van werkplanningen afdelingsbreed, gefocust op de locatie waar het
afdelingsonderdeel is gehuisvest. Daarnaast verving ik bij afwezigheid de collega coördinator op de andere locaties. Ik heb de medewerkers begeleid in hun functioneren op grond van ervaring en expertise. Verder was ik verantwoordelijk voor de coaching van de medewerkers en ik bereide de functionerings- en beoordelingsgesprekken voor die ik samen met het afdelingshoofd voerde met de medewerkers van de afdeling. Als coördinator droeg ik zorg voor kwaliteit- en budgetbewaking op operationeel niveau. Ik bewaakte de voortgang en intrinsieke kwaliteit van de
(ITIL-)processen, bestaande werkafspraken en gangbare procedures.





Organisatie KPN Autolease
Periode 08/1993 - 10/1999
Functie Coördinator Helpdesk / Systeem en Netwerkbeheer
Werkzaamheden
Ik heb leiding gegeven aan de afdelingen Helpdesk, welke was belast met de 1e en 2e lijns call afhandeling en de afdeling Netwerk-Systeembeheerder. Tevens ben ik gedurende deze periode belast geweest met de migratie van het Novell 3.11 netwerk van KPN Autolease naar Windows NT 4.0.

Organisatie PTT Telecom
Periode 03/1991 - 01/1993
Functie Chef Beheer en Regioadministratie
Werkzaamheden
Als Chef Beheer en Regioadministratie heb ik leiding gegeven aan de afdeling Regio-administratie. Deze afdeling was belast met het verzamelen en verwerken van gegevens
aangaande tijdregistratie, productie, materiaal, gereedschap enz. Daarnaast werden
de geautomatiseerde systemen beheerd en werden gebruikers van deze systemen ondersteund en geïnstrueerd.

Opleiding interimmanager

Periode Naam Vakgebied Resultaat
04/2009 – 06/2009 Itil III foundation ICT Diploma
10/2007 – 11/2007 Prince II Practitioner ICT Certificaat
05/2002 - 06/2007 Prince II Foundation ICT Certificaat
11/2001 - 11/2001 Foundation in IT-Service –Management ICT Diploma
10/2001 - 10/2001 Metaframe 1.8 to Metaframe XP Skills Update ICT Certificaat
09/2001 - 09/2001 Windows NT 4.0 Enterprise ICT Certificaat
09/2001 - 09/2001 Open VMS Skills for users en System managers ICT Certificaat
04/2001 - 04/2001 Citrix Metaframe 1.8 administering ICT Certificaat
03/2000 - 03/2000 Panagon IDMDS 5.1 System Administrator ICT Certificaat
11/1998 - 11/1998 Windows NT 4.0 Core Technologies ICT Certificaat
08/1998 - 08/1998 Windows NT 4.0 Administering ICT Certificaat
07/1998 - 07/1998 Networking Essentials ICT Certificaat
06/1997 - 07/1998 HG.2. Benutten van technische infrastructuren ICT Diploma
06/1997 - 07/1998 HG.1. Organiseren met informatietechnologie ICT Diploma
03/1992 - 03/1992 Open Access III Database en Open Access III Elektronisch-rekenblad ICT Certificaat
09/1991 - 09/1992 Management & OrganisatieLeergang voor Leidinggevenden Personeel en organisatie Diploma

07/1990 - 07/1990 Excel 97 Vervolg cursus ICT Certificaat
03/1989 - 03/1990 Lotus 123 ICT Certificaat
01/1989 - 01/1990 WordPerfect 4.2 ICT Certificaat
06/1989 - 06/1990 Bestandsorganisatie dBase-III-plus ICT Certificaat
11/1988 - 11/1989 Inleiding in Microcomputers ICT Certificaat
06/1985 - 06/1986 Middenstandsdiploma Algemene Handelskennis Financieel / Economisch Diploma
07/1977 - 07/1978 Bedrijfscorrespondentie nederlands/engels Administratief / Secretarieel Diploma
06/1973 - 06/1977 HAVO Diploma

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Werk-/denkniveau HBO

Persoonskenmerken
Stressbestendig.
Communicatief
Sterk in plannen en organiseren,
Besluitvaardig
Hoog aanpassings vermogen
Leergierig
Flexibel in omgang

Talenkennis Nederlands, Engels, Frans, Duits

Automatiseringskennis




Ruime ervaring in leidinggevende functie binnen de ICT dienstverlening.
Ruime ervaring op het gebied van sturing op ITIL processen

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels

 beschikbaar?