beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Solution Unit Manager CRM

Werkervaring interimmanager

Interim management, Project- en integratie-management. Uitgebreide proces en functionele kennis met betrekking tot Supply Chain Management (SCM), Customer Relation Management (CRM) en Computer Telephony Integration (CTI).

Feb. 2004 – heden
Als Solution Unit Manager CRM is Aad eindverantwoordelijk voor de ontwikkeling en het vermarkten van oplossingen in relatie tot Customer Relation Management. In dit kader zijn een drietal focusgebieden -Product Markt Combinaties- geselecteerd (Marketing & Campaign Management, Internet Sales en Customer Interaction Center). Binnen de geselecteerde gebieden worden diverse consultancy diensten en producten ontwikkeld die gedurende de gehele levenscyclus van het CRM product succesvol geleverd kunnen worden.
Zijn primaire doelstelling is de businessunit in kwantitatieve en kwalitatieve zin verder te professionaliseren ten einde een hoger marktsegment voor s bereikbaar te maken. Tevens draagt Aad de personele eindverantwoordelijkheid. Tevens vervult hij bij diverse projecten de rol van stuurgroeplid en programma- en projectmanager

Okt. 2001 – Feb. 2004

Als Service Line Manager is hij verantwoordelijk voor het zorgvuldig toepassen en uitvoeren van de begeleidingscyclus. (doelstellingen-, functionerings-, en beoordelingsgesprekken) Via competentiemanagement draagt hij zorg voor een evenwichtige opbouw van kennis en vaardigheden waarmee het evenwicht tussen de marktvraag en het aanbod vanuit de organisatie zo optimaal mogelijk afgestemd wordt. Tevens voert hij het hieruit voortvloeiende aannamebeleid uit. Hij is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het fieldmanagement, waarborgen van de bezettingsgraad, het product- en de conceptontwikkeling en de kwaliteitszorg. Daarnaast coacht hij op basis van kennis en ervaring de teamleden en heeft hij frequent contact met medewerkers bij de klant. Naast zijn functie van Service Line Manager heeft hij regelmatig de rol van Projectmanager. In deze hoedanigheid heeft hij bij een nerngie bedrijf een B2B SAP CRM project succesvol (binnen tijd, budget en gestelde kwaliteitseisen) gerealiseerd.

Tevens is hij eindverantwoordelijk voor de resourceplanning van de gehele service organisatie

Nov. 1998 - Sep 2001
Binnen de overheid als projectmanager diverse projecten succesvol gerealiseerd. Enkele voorbeelden hiervan zijn o.a.:
• Project manager deel project “Bedrijfsprocessen”
Binnen dit projectteam van met 5 FTE’s zijn alle bedrijfsprocessen die door SAP modules (FI/CO, SD MM PS en CS) ondersteund worden geïnventariseerd. Vervolgens is de procesafloop in kaart gebracht en tot een volledig geïntegreerd bedrijfsprocessenmodel verwerkt. Dit model heeft binnen het veranderingsproces (communicatie en training) een cruciale rol gespeeld en heeft in grote mate bijgedragen in de acceptatie van het nieuwe SAP R/3 systeem.
• Trouble shooter / Coördinator
In de opstartperiode van het SAP R/3 systeem zijn in dit kader diverse taken en rollen vervuld ten einde de organisatie te begeleiden binnen de nieuwe organisatiestructuur en werkwijze. Hierbij is, in het kader van change management veel aandacht besteed aan de begeleiding van het kader en middenkader.
• Projectmanager
Aad heeft zorggedragen dat de geïmplementeerde SAP R/3 functionaliteit van de modules SD, MM, PS en CS over 2 divisies binnen 2 maanden is uitgerold.
Daarnaast heeft hij een uitgebreid onderzoek uitgevoerd naar de intergratie en interface mogelijkheden tussen SAP R/3 en Asset Center applicatie. Hierbij heeft hij binnen politiek complexe omstandigheden zorgvuldig geopereerd.

Opleiding interimmanager

Persoonlijke kracht en invloed, KWS
Management Development Program, De Baak
Management, Krauthammer
Communicatieve vaardigheden, Schlösser groep
Colloquium Doctum Engels, KUN
Bedrijfskunde (Post HBO), SLB
VSOP (Volmac Standaard Op Projectniveau)
Prince-2 projectmanagement methode

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

People management, / change management / implementatie management SAP ERP/ CRM / BW

Talenkennis interimmanager

Engels, Duits

 beschikbaar?