beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Tijdelijke toegevoegde waarde (projecten / trainingen/ veran

Werkervaring interimmanager

01/2004 - heden
Rayon manager
Thuiszorg organisatie

Situatie: verandersituatie

Taken en verantwoordelijkheden:

- coaching en begeleiding van de Relatiebeheerders in het rayon
- eindverantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve afhandeling van zorgvraag op het gebied van huishoudelijke dienstverlening in het rayon
- beleidsvoorbereiding, -uitvoering en –evaluatie
- interpreteren van managementinformatie en financiële rapportage t.b.v. de directie
- het opstellen en bewaken van (kwaliteits)procedures
- lid van het managementteam

01/2003 – 12/2003
Callcenter Manager
Callcenter

Situatie : startfase

Taken en verantwoordelijkheden:

-dagelijkse coaching en begeleiding van de Teamleiders van het callcenter en medewerkers van de binnendienst
-werving en selectie van medewerkers
-opzetten en geven van trainingen aan zowel nieuwe als bestaande medewerkers
-eindverantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve afhandeling van de inkomende en uitgaande calls
-eindverantwoordelijk voor efficiënt agendabeheer t.b.v. de adviseurs
-verzorgen van managementinformatie en financiële rapportage alsmede adviezen t.b.v. de directie
-het opstellen en vastleggen van (kwaliteits)procedures
-ziekteverzuimrapportage, -preventie en –begeleiding
-lid van het managementteam

08/2002 – 01/2003
Manager Uitvoering
Callcenter
Situatie : kwalitietshandhaving en -verbetering

Taken en verantwoordelijkheden:

-dagelijkse coaching en begeleiding van Teamleiders op diverse projecten bij de uitvoering van werkzaamheden op operationeel, commercieel, administratief en personeel gebied
-efficiënt en kostenbewust plaatsen van agents bij de verschillende projecten
-ondersteuning bieden bij de werving en selectie van vaste medewerkers
-eindverantwoordelijk voor zowel de softe als de harde kwaliteit van gesprekken
-ziekteverzuimrapportage, -preventie en -begeleiding

01/1998 – 04/2001

District Manager,
Uitzendorganisatie

Situatie : nieuwe functie

Taken en verantwoordelijkheden:

-leiding geven aan Office Managers van de 12 vestigingen in het district bij de uitvoering van werkzaamheden binnen en buiten de vestiging op operationeel, commercieel, financieel, administratief en personeel gebied.
-ontwikkelen en implementeren van managementinformatiesystemen
-ondersteuning bieden bij de werving en selectie van vaste medewerkers
-ondersteuning bieden bij grote accounts
-acquisitie op regionaal niveau initiëren en stimuleren
-eindverantwoordelijk voor de omzet- en winstbegroting van het gehele district, zowel in het opstellen als het behalen van de begroting
-coördineren en stimuleren van het werken volgens de ISO 9002 – methode en het Total Quality Management
-verzorgen van managementinformatie,financiële rapportage en adviezen t.b.v. de directie
-opstellen en implementeren van beleidsplannen op operationeel, commercieel en financieel gebied

11/1995 – 12/1997
Office Manager
Uitzendorganisatie
Situatie : pionierfase van de vestiging

Taken en verantwoordelijkheden:

-leiding geven aan de intercedenten bij de uitvoering van werkzaamheden binnen de vestiging
-leggen van contacten en onderhouden van relaties met zowel bestaande klanten als prospects
-behalen van de omzet- en winstbegroting
-behartigen van interne personeelsaangelegenheden
-signaleren van en anticiperen op marktontwikkelingen in de regio
-eindverantwoordelijk voor zowel de interne als de externe communicatiemiddelen
-verzorgen van managementinformatie t.b.v. de Manager Operations

01/1993 – 07/1995
Assistent bedrijfsleider
Contractcateraar
Situatie : van verlies- naar winstgevend

Taken en verantwoordelijkheden:

-begeleiden van de catering van partijen, vergaderingen, congressen, concerten en overige activiteiten
-maken van de personeelsplanning voor de diverse activiteiten
-onderhouden van de (overwegend schriftelijke) contacten met klanten
-opstellen en uitwerken van offertes
-crediteurenadministratie opzetten en onderhouden
-debiteurenadministratie opzetten en onderhouden
-personeelsadministratie opzetten en onderhouden
-vervangen van bedrijfsleider bij afwezigheid

Opleiding interimmanager

1995 - 2001
Diverse commerciële encoachgerichte trainingen
Kenneth Smit Training en Door Training Zeist

1989 - 1995
Communicatiewetenschappen
Rijksuniversiteit Groningen

1988 - 1989
Propedeuse Romaanse Talen en Culturen, SpaansRijksuniversiteit Groningen

1982 - 1988
Gymnasium ongedeeld

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Door:

- slagvaardig
- commercieel
- communicatief sterk
- analytisch
- planmatig

te zijn en een hands-on mentaliteit vast te houden, in staat om mensen en processsen in gang te zetten, om te buigen en efficienter te laten werken

Talenkennis interimmanager

Nederlands: uitstekend in woord en geschrift
Spaans: goed in woord en geschrift
Engels: goed in woord en geschrift
Duits : redelijk in woord en geschrift

Overig

- in bezit van rijbewijs B
- referenties op aanvraag

 beschikbaar?