beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

Manager Learning & Development

Werkervaring interimmanager

Eindverantwoordelijk voor alle opleidingen binnen het Contact Center van een grote telecomonderneming. Binnen Contact Center zijn ruim 4.000 medewerkers werkzaam. Leiding over 11 Programmamanagers en 6 Scripters. MT-lid van het Excellence Center.

Eindverantwoordelijk voor het inrichten en laten uitvoeren van het World Class Agent programma, waaraan jaarlijks 2.000 agents deelnemen.

Eindverantwoordelijk voor het inrichten en laten uitvoeren van het World Class Leadership Programma. Dit leiderschapsprogramma, waaraan ruim 200 leidinggevenden deelnamen.

Verantwoordelijk voor de bouw van het nieuwe opleidingshuis van deze telecomonderneming. Alle opleidingsentiteiten zijn gebundeld in één opleidingsinstituut. Hiertoe is de Academie letterlijk (op)gebouwd. Onderdeel van deze Academie was de bouw van een opleidingscatalogus en de selectie van externe trainingspartners.

Opleiding interimmanager

2008 2009 World Class Leadership programma, Krauthammer International
2007 COPC Registered Coordinator, COPC
2003 Adviesvaardigheden, BMC
2001 2003 Business School, MEGA Group
1999 2000 Young Executive Programma, De Baak
1997 2001 Management coaching (“Effectief Management”), MEGA Group
1997 1998 Sales coaching (“Relatiegericht verkopen”), MEGA Group
1997 1998 KPN Mobile Sales and Telecom College
1996 1996 IBM Basistraining, IBM Nederland
1993 - 1996 Technische Bedrijfskunde (afstudeerrichting: Marketing), Hogeschool van Utrecht

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

U zult mij ervaren als iemand die:
• Zich snel inleeft in de organisatiecultuur;
• Invoelend is op actuele problematieken/uitdagingen;
• Implementatie van het gewenste doel hoog op de prioriteitslijst heeft staan
• Makkelijk contact maakt;
• Een (strategisch) gesprekspartner is op alle niveaus;
• Direct en open communiceert;
• Stuurt op concrete en praktische oplossingen;
• Actie- en resultaatgericht is;
• Direct en to-the-point feedback geeft.

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels

 beschikbaar?